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Last updated / Última actualización: June 2026
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Patitas Little Paws, S.L. · Barcelona, Spain · hola@plennia.pet
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| Zona | Entrega estimada |
|---|---|
| España peninsular | 2–4 días hábiles |
| Islas Baleares | 3–5 días hábiles |
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| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
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