Envíos y Devoluciones
Shipping & Returns — Envíos y Devoluciones
Last updated / Última actualización: October 2026
Shipping & Returns (English)
Delivery Areas
We ship to mainland (Peninsular) Spain only. We do not currently deliver to the Balearic Islands, Canary Islands, Ceuta or Melilla. For other destinations contact hola@plennia.pet before ordering.
Delivery Times
| Zone | Estimated delivery |
|---|---|
| Mainland Spain | 2–4 business days |
Orders placed before 13:00 on a business day are typically dispatched the same day.
Shipping Costs
| Order value | Shipping cost |
|---|---|
| Under €49 | €3.99 |
| €49 and above | Free |
| Subscription orders (coming soon) | Always free |
Order Tracking
You will receive a shipping confirmation email with a tracking link once your order is dispatched.
Damaged or Incorrect Orders
Contact us within 48 hours of delivery at hola@plennia.pet with a photo. We will arrange a replacement or refund at no cost.
Returns
You may return any unopened, unused product in original packaging within 14 days of receipt.
- Email hola@plennia.pet with your order number and reason
- We confirm the return and provide the return address
- Ship the product back — return costs are your responsibility
- Refund issued within 14 days of receiving the return
Note: Opened food products cannot be returned for hygiene reasons unless defective.
Subscriptions
Subscriptions are coming soon. Once available, you will be able to cancel or pause your subscription anytime from your account or by emailing hola@plennia.pet before the next billing date.
Contact
PATITAS (LITTLE PAWS), S.L. · CIF B75829689 · Gran Via de les Corts Catalanes, 583, 08011 Barcelona, Spain · hola@plennia.pet
Envíos y Devoluciones (Español)
Zonas de Envío
Enviamos únicamente a España peninsular. Actualmente no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Para otros destinos, contáctanos en hola@plennia.pet antes de realizar el pedido.
Plazos de Entrega
| Zona | Entrega estimada |
|---|---|
| España peninsular | 2–4 días hábiles |
Los pedidos realizados antes de las 13:00 h en días hábiles suelen salir el mismo día.
Gastos de Envío
| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Menos de 49€ | 3,99€ |
| 49€ o más | Gratis |
| Pedidos por suscripción (próximamente) | Siempre gratis |
Seguimiento del Pedido
Recibirás un email de confirmación de envío con enlace de seguimiento.
Pedidos Dañados o Incorrectos
Contáctanos en las 48 h siguientes a la entrega en hola@plennia.pet con una foto. Gestionaremos un reenvío o reembolso sin coste.
Devoluciones
Puedes devolver cualquier producto sin abrir y sin usar en embalaje original en un plazo de 14 días desde la recepción.
- Escríbenos a hola@plennia.pet con tu número de pedido y motivo
- Confirmamos la devolución y te damos la dirección de envío
- Envía el producto — los gastos de devolución corren a tu cargo
- El reembolso se realiza en 14 días tras recibir la devolución
Importante: Los alimentos abiertos no pueden devolverse por higiene salvo defecto.
Suscripciones
Las suscripciones estarán disponibles próximamente. Cuando lo estén, podrás cancelarla o pausarla en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a hola@plennia.pet antes de la siguiente fecha de facturación.
Contacto
PATITAS (LITTLE PAWS), S.L. · CIF B75829689 · Gran Via de les Corts Catalanes, 583, 08011 Barcelona, España · hola@plennia.pet